O Minivida Kids segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e Decreto 7.962/2013 para garantir uma experiência segura e transparente.
Leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.
Todos os pedidos possuem um prazo de 1 dia útil para separação e conferência.
Após esse prazo, o pedido é enviado conforme a modalidade selecionada no checkout.
O código de rastreamento é enviado automaticamente via WhatsApp.
Atendimento para todo o Brasil.
O prazo exibido no site já inclui o nosso 1 dia útil de separação.
Assim que o pedido for postado, o cliente recebe o rastreamento por WhatsApp.
Disponível para diversas regiões do Brasil.
Rastreamento enviado automaticamente via WhatsApp.
O prazo de entrega pode variar conforme método JadLog selecionado no checkout.
Disponível apenas para algumas regiões de São Paulo.
Válido apenas para pedidos realizados até as 10h.
Pedidos feitos após esse horário são entregues no dia útil seguinte.
O cliente será avisado por WhatsApp assim que o pedido for despachado.
Não é uma opção automática no site.
Se desejar envio por motoboy:
Finalize o pedido como Retirada na Loja
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98283-5815
Cotamos o frete via motoboy exclusivamente para Caieiras/SP
Endereço:
Rua Chile, 33 – Centro – Caieiras/SP
CEP: 07700-680
Horários:
Segunda a sexta: 9h às 17h30
Sábado: 9h às 14h
Regras:
O cliente será avisado por WhatsApp e e-mail quando o pedido estiver disponível.
O prazo máximo para retirada é de 10 dias corridos.
Após este prazo, o pedido retorna ao estoque e será necessário contato com o suporte.
Esperamos que você ame sua compra, mas caso precise trocar, seguimos regras claras para preservar sua experiência e manter a qualidade dos nossos produtos.
7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Solicite automaticamente pelo link:
👉 https://minividakids.troque.app.br/
O produto deve estar:
Com etiqueta original fixada
Sem indícios de uso
Sem lavagem
Sem odores
Sem danos
Com todos os acessórios recebidos
Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.
Peças promocionais compradas no site NÃO possuem troca.
Troca por defeito: frete por conta da Minivida Kids
Demais trocas (tamanho, arrependimento): frete por conta do cliente
Para pedidos retirados na loja, a troca deverá ser realizada na própria loja ou através do nosso WhatsApp: (11)98283-5815
Pode trocar na loja somente peças compradas no site, desde que:
Não sejam promocionais
Estejam com etiqueta
Sejam apresentadas dentro de 15 dias corridos
Se apresente a fatura da compra ou e-mail com confirmação
A etiqueta de postagem (quando aplicável) será disponibilizada após a solicitação via Troque.app
O cliente deve levar o produto embalado até uma agência dos Correios
Pode reutilizar a embalagem do pedido
Após o produto chegar à Minivida, ele passa por inspeção de qualidade
A troca só é aprovada após essa conferência
Ao aprovar a troca, o cliente recebe um cupom de crédito no valor pago pelo produto.
Regras do cupom:
Prazo de validade de 15 dias corridos
Deve ser usado de uma única vez
Frete é cobrado normalmente
Em compras feitas com cupom de desconto, o crédito é proporcional ao valor efetivamente pago
A devolução segue as regras do CDC.
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Solicite pelo link:
👉 https://minividakids.troque.app.br/
Mesmas regras da troca:
Etiqueta fixa, sem uso, sem danos, sem odores, sem lavagem e com acessórios.
O reembolso será feito da mesma forma de pagamento:
Crédito em até 2 dias corridos após aprovação
Se não aparecer, o cliente deve contatar seu banco
Estorno solicitado em até 7 dias úteis
Pode levar 1 a 2 faturas para aparecer
Processo é responsabilidade da administradora do cartão
O reembolso considera o valor pago pela peça (não o valor cheio).
No recebimento, o cliente deve conferir imediatamente:
Modelo
Tamanho
Cor
Quantidade
Brindes (se houver)
Acessórios
Se houver problema:
Solicitar troca ou devolução pelo Link: https://minividakids.troque.app.br/
Enviar foto, se possível
Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
Frete por conta da Minivida Kids.
Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe:
📱 WhatsApp: (11) 98283-5815
